Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio (i «Termini») costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e Caleido design di Paduret Cristian, impresa individuale costituita ai sensi della legge italiana, Partita IVA IT 04122400122, iscritta al Registro delle Imprese di Varese al n. REA VA - 403724, con sede legale in Via Barre Vermont 4/2, 21059 Viggiù (VA), Italia, operante con il nome commerciale «Judgy» («Judgy», «noi» o «nostro»). Essi disciplinano l’accesso e l’uso, da parte dell’utente, dei siti web Judgy, della dashboard del proprietario Judgy, delle pagine del menu e di presa delle comande da parte del personale, dei codici QR da noi generati e di tutti i software e servizi correlati (collettivamente, il «Servizio»).

1. Accettazione dei presenti Termini

Creando un account, acquistando un abbonamento, facendo clic per accettare i presenti Termini o comunque accedendo al Servizio o utilizzandolo, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie, che sono incorporate nei presenti Termini mediante rinvio. Se l’utente non è d’accordo, non deve utilizzare il Servizio.

2. Il Servizio

Judgy è una piattaforma software-as-a-service che aiuta i ristoranti e le attività di ristorazione simili a pubblicare il proprio menu e, a seconda del piano sottoscritto, a registrare le comande dei tavoli tramite il proprio personale e a gestire la propria cucina. I titolari di account (i «Proprietari», in inglese “Owners”) possono creare un menu digitale e riceverne il codice QR che ne consente la consultazione da parte dei loro ospiti (gli «Ospiti», in inglese “Guests”). Con il Piano Pro abilitano i dispositivi del personale con codici di sei cifre e gestiscono le comande su un display cucina nella console del titolare. I clienti consultano il menu tramite QR; soltanto il titolare e i dispositivi abilitati possono inviare comande. La dashboard privata riporta il valore delle comande, senza attestare pagamenti incassati. La composizione esatta di ciascun piano è indicata nella Sezione 5.

Predisposizione iniziale del menu. Il menu e il tema grafico del locale sono predisposti da noi prima della consegna delle credenziali, sulla base del materiale che il Cliente ci trasmette (fotografie o file PDF del menu cartaceo, logo, indicazioni sui prezzi). La trascrizione è eseguita dal nostro operatore con l’ausilio di un assistente di intelligenza artificiale fornito da Anthropic, al quale è trasmesso unicamente il materiale del menu fornito dal Cliente e nessun dato relativo agli Ospiti. La trascrizione non è garantita priva di errori: il Cliente verifica e approva piatti, ingredienti, indicazioni sugli allergeni e prezzi prima della pubblicazione e resta responsabile del contenuto del menu ai sensi della Sezione 8. Dopo la consegna il Cliente modifica autonomamente il proprio menu dalla console. Il Servizio non comprende alcuna funzione di importazione automatica del menu azionabile dal Cliente. Il trattamento dei dati connesso a questa attività, incluso il trasferimento verso un Paese terzo, è descritto nell’Informativa sulla Privacy e nell’Allegato A.

• Servizio esclusivamente digitale. Il Servizio è fornito interamente online e l’abbonamento ha per oggetto esclusivamente il software: nessun bene fisico è compreso nel corrispettivo di abbonamento. Ogni account include codici QR che possono essere scaricati e stampati dal Proprietario, il quale può esporli anche con mezzi propri. La fornitura degli espositori da tavolo, compresa nell’installazione iniziale descritta alla Sezione 5.1 e remunerata con un corrispettivo distinto, costituisce un’operazione separata: non modifica la natura digitale del Servizio e non fa parte dell’abbonamento. Le immagini pubblicate sul nostro sito web che mostrano codici QR esposti in contesti di ristorazione sono a scopo illustrativo: il codice QR e il logo raffigurati sono esemplificativi e vengono sostituiti da quelli del Cliente.
• Comande del personale. Le comande sono inviate dal titolare o da un dispositivo autorizzato, con tavolo, piatti, quantità, eventuali note e orario del server. Sono visibili al titolare e ai dispositivi operativi del suo ristorante. La registrazione sul server non conferma la lettura da parte della cucina. Lo stato «Pronta» indica che la cucina ha segnato la comanda come pronta; l’avviso sul telefono compare solo mentre l’app è aperta. Lo stato «Consegnata», che un dispositivo del locale o il titolare può segnare dopo «Pronta», registra quanto dichiarato dal personale e non attesta la consegna effettiva al tavolo. Ogni annullamento richiede l’indicazione del motivo: ciascun dispositivo può annullare le comande che ha inviato finché non sono consegnate; il titolare può annullare anche quelle inviate da altri e, durante il servizio, quelle già consegnate. In assenza di rete la bozza resta nel browser e non viene inviata automaticamente. Le comande e i relativi annullamenti vengono eliminati automaticamente circa trenta (30) giorni dopo l’invio; statistiche aggregate e ricevute tecniche contro i duplicati sono conservate con i dati del ristorante. I dettagli sono nella Informativa sulla Privacy.

Potremo di volta in volta migliorare, modificare o dismettere funzionalità del Servizio, a condizione che nessuna di tali modifiche privi in modo sostanziale l’utente della funzionalità essenziale per cui ha pagato durante un periodo di abbonamento già acquistato.

Disponibilità e manutenzione. Ci adoperiamo per mantenere il Servizio disponibile, ma l’accesso non è garantito come continuo o ininterrotto. Di tanto in tanto il Servizio (o sue parti) può risultare temporaneamente non disponibile durante interventi di manutenzione programmata o di emergenza, aggiornamenti, riparazioni o miglioramenti, oppure per fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo. Le interruzioni di questo tipo sono di norma brevi — in genere non più di qualche ora — e faremo sforzi ragionevoli per limitarne la frequenza e la durata e, ove praticabile, per eseguire la manutenzione pianificata al di fuori delle ore di punta. L’indisponibilità temporanea di questo tipo è una parte normale della gestione di un servizio online, non costituisce inadempimento dei presenti Termini e non dà diritto ad alcun rimborso o credito. Il presente paragrafo si aggiunge alla clausola di esclusione di garanzie «as is» (così com’è) e «as available» (come disponibile) di cui alla Sezione 15 e non la limita.

3. Requisiti di idoneità; uso professionale

Il Servizio è offerto esclusivamente per finalità imprenditoriali e commerciali. Creando un account, acquistando un abbonamento o utilizzando il Servizio come Proprietario, l’utente dichiara e garantisce che: (a) ha almeno 18 anni; (b) agisce per conto di un’impresa (come un ristorante); e (c) ha il potere di vincolare tale impresa ai presenti Termini. Nei presenti Termini, «l’utente» indica sia la persona fisica che li accetta sia l’impresa per conto della quale tale persona agisce.

4. Account e sicurezza

In fase di registrazione l’utente deve fornire informazioni accurate e complete e mantenerle aggiornate. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il suo account. In caso di sospetto accesso o uso non autorizzato dell’account, avvisarci immediatamente all’indirizzo assistenza@judgy.it. Non siamo responsabili delle perdite causate dall’uso non autorizzato dell’account derivante dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell’utente.

5. Piani, corrispettivi, durata e rinnovo

L’accesso al Servizio è fornito tramite un abbonamento a pagamento. Il piano e il corrispettivo applicabili sono quelli indicati nel contratto sottoscritto tra le parti. La sezione Account del Servizio riporta il piano attivo, lo stato dell’abbonamento e la data del prossimo addebito, e dà accesso al portale di fatturazione; non riporta importi, che restano quelli del contratto. Il Servizio è offerto nei due piani seguenti.

• Piano Base — Menu digitale: € 50,00 all’anno. Il pagamento dà diritto di utilizzare il menu digitale per dodici (12) mesi decorrenti dall’inizio del periodo pagato. Il piano comprende la redazione, la modifica e la pubblicazione del menu, fino a centocinquanta (150) piatti in venti (20) categorie, con la possibilità di indicare per ciascun piatto gli allergeni tra i quattordici elencati nell’Allegato II del Regolamento (UE) n. 1169/2011, e un codice QR unico per il locale che ne consente la consultazione da parte degli Ospiti. Sulla pagina del menu l’Ospite può scegliere tra italiano, inglese, tedesco e francese per comandi, etichette predefinite e allergeni; nomi e descrizioni dei piatti, categorie ed etichette personalizzate restano come scritti dal Cliente. Non comprende la presa delle comande da parte del personale, il display di cucina e le statistiche degli ordini.
• Piano Pro — Menu e comande del personale: € 50,00 ogni tre mesi. Ciascun pagamento dà diritto di utilizzare il Servizio per tre (3) mesi decorrenti dall’inizio del periodo pagato; ciascun periodo successivo decorre dalla scadenza del precedente. Il piano comprende quanto previsto dal Piano Base, con un codice QR per ciascun tavolo, fino a duecento (200) tavoli, al posto del codice unico del locale. Comprende inoltre la presa delle comande da parte del personale autorizzato, con non più di venti (20) dispositivi abilitati contemporaneamente, il display di cucina, le statistiche del valore degli ordini e, se il titolare lo attiva, il blocco delle nuove comande fuori dagli orari di apertura impostati, che vale anche per il titolare. Ogni codice abilita un solo browser alla volta; il titolare può revocarlo o reimpostarlo dalla sezione Dispositivi. Il primo accesso deve avvenire entro quindici minuti dalla generazione. L’attribuzione della comanda identifica il dispositivo, non la persona che lo utilizza.

Al di fuori di quanto sopra, alle condizioni economiche si applica quanto segue.

• Periodo gratuito iniziale. Il Servizio è pienamente operativo dalla consegna delle credenziali di accesso, con cui si conclude l’installazione iniziale (Sezione 5.1). Alla prima installazione il Cliente ha diritto a un periodo di abbonamento gratuito, decorrente dalla consegna delle credenziali, di dodici (12) mesi per il Piano Base e di tre (3) mesi per il Piano Pro, secondo il piano scelto. Durante il periodo gratuito nessun corrispettivo di abbonamento è dovuto; resta dovuto il corrispettivo dell’installazione. Il periodo gratuito spetta una sola volta per ciascun locale, per il piano scelto alla prima installazione, e non si ripete in caso di passaggio ad altro piano, di nuova sottoscrizione o di riattivazione.
• Prima rata. La prima rata è addebitata alla scadenza del periodo gratuito, salvo che il contratto sottoscritto indichi una data successiva (Sezione 21), e la sua data è indicata nella sezione Account. Il Cliente è tenuto a registrare un metodo di pagamento valido prima di tale data. Se il Cliente disdice durante il periodo gratuito, il Servizio cessa alla scadenza di tale periodo, senza il periodo di tolleranza di quarantotto ore che la Sezione 6 riconosce dopo i periodi pagati, e nessun corrispettivo di abbonamento è addebitato.
• Limite dell’impegno. Judgy è tenuta a fornire il Servizio per il periodo in corso, gratuito o pagato, secondo la durata del piano: dodici mesi per il Piano Base, tre mesi per il Piano Pro. Oltre tale periodo il Servizio prosegue soltanto con il rinnovo e il pagamento del periodo successivo; per un periodo non pagato nessuna prestazione è dovuta, salvo il periodo di tolleranza di cui alla Sezione 6. Resta fermo quanto previsto dalla Sezione 22 per la cessazione dell’attività del fornitore.
• Rinnovo automatico. Salvo disdetta comunicata prima della scadenza del periodo in corso, compreso il periodo gratuito, l’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata — dodici mesi per il Piano Base, tre mesi per il Piano Pro — e il corrispettivo allora in vigore viene addebitato sul metodo di pagamento registrato all’inizio di ciascun periodo di rinnovo.
• Come disdire. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dal portale di fatturazione, raggiungibile dalla sezione Account del Servizio con il comando «Gestisci fatturazione», con gli effetti descritti nella Sezione 6.
• Elaborazione dei pagamenti. I pagamenti sono gestiti da Stripe, nostro fornitore terzo. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento complete. L’uso dei servizi di Stripe può essere soggetto ai suoi termini e alla sua informativa sulla privacy.
• Modifiche di prezzo. Potremo modificare i corrispettivi. Le modifiche non incidono sul periodo già pagato: hanno effetto, al più presto, dal rinnovo successivo, e ne daremo ragionevole preavviso affinché il Cliente possa disdire prima che il nuovo corrispettivo si applichi.
• Pagamenti non riusciti. Se un addebito di rinnovo non va a buon fine, potremo ritentarlo. La Sezione 6 descrive cosa accade se l’abbonamento non viene rinnovato con successo.
• Imposte. I corrispettivi sono espressi in euro e sono importi finali. Il fornitore applica il regime forfettario di cui all’art. 1, commi da 54 a 89, della Legge 23 dicembre 2014, n. 190: le operazioni non sono soggette a IVA e nessuna imposta si aggiunge agli importi indicati. Sulle fatture di importo superiore a € 77,47 è dovuta l’imposta di bollo di € 2,00, che resta a carico del fornitore e non viene riaddebitata al Cliente. Qualora il fornitore cessi di applicare il regime forfettario, l’IVA sarà applicata come per legge e il Cliente ne sarà informato con il preavviso previsto al punto «Modifiche di prezzo».
• Fatturazione. Per ciascun periodo di abbonamento il fornitore emette fattura elettronica, trasmessa tramite il Sistema di Interscambio (SdI) secondo il D.lgs. 5 agosto 2015, n. 127. A tal fine il Cliente indica al momento della stipula la propria denominazione, la partita IVA e il codice destinatario o l’indirizzo PEC, e comunica tempestivamente ogni variazione. I documenti consultabili nel portale di fatturazione sono ricevute di pagamento emesse dall’elaboratore dei pagamenti e non sostituiscono la fattura elettronica.
• Ritardo nel pagamento. Trattandosi di un contratto tra imprenditori nell’esercizio della rispettiva attività, in caso di ritardato pagamento si applica il D.lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, e sulle somme dovute decorrono gli interessi moratori nella misura ivi prevista, senza necessità di costituzione in mora. Resta ferma la facoltà di sospendere il Servizio ai sensi della Sezione 14.
• Passaggio da un piano all’altro. Il passaggio dal Piano Base al Piano Pro, o viceversa, richiede un nuovo accordo tra le parti e non può essere effettuato autonomamente dal Cliente tramite il Servizio. Il piano modificato ha effetto dal primo periodo utile successivo all’accordo.

5.1 Installazione iniziale ed espositori da tavolo

L’attivazione del Servizio avviene con un’installazione iniziale, eseguita da noi una sola volta, che comprende: la predisposizione del menu e del tema grafico descritta alla Sezione 2; la fornitura di espositori da tavolo in plexiglass destinati a esporre il codice QR presso il locale — espositori piramidali trasparenti, di base pari a circa 10 cm, altezza pari a circa 6 cm e spessore pari a circa 2 mm, recanti il logo fornito dal Cliente e il codice QR — nella quantità indicata nel contratto sottoscritto; la loro consegna presso il locale; la consegna delle credenziali di accesso. Nessun altro bene fisico è compreso nell’offerta.

• Fuori abbonamento. L’installazione e gli espositori non sono compresi in alcun piano e il loro corrispettivo non fa parte del canone. Il Servizio resta pienamente utilizzabile anche senza espositori: i codici QR sono scaricabili dalla console in PDF, PNG e SVG e possono essere stampati dal Cliente.
• Prezzo a preventivo. Il corrispettivo dell’installazione, il numero di espositori compresi, il prezzo di quelli ulteriori e i tempi di consegna sono quelli del preventivo accettato dal Cliente e riportati nel contratto sottoscritto; sono fatturati separatamente dall’abbonamento. Nessun prezzo è predeterminato dai presenti Termini.
• Fornitura una tantum. L’installazione e la fornitura degli espositori sono operazioni una tantum: non si rinnovano, non sono ricorrenti, e la disdetta o la cessazione dell’abbonamento non vi incidono in alcun modo. Espositori ulteriori o sostitutivi possono essere forniti in seguito, a preventivo.
• Conformità e difetti. Agli espositori si applica la disciplina legale della vendita tra imprenditori; eventuali vizi vanno denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c. Il rimborso dell’installazione e degli espositori non è disciplinato dalla Sezione 7, che riguarda i soli corrispettivi di abbonamento.
• Personalizzazione. Il logo e gli altri elementi grafici che il Cliente ci fornisce per la stampa sono Contenuti del Proprietario ai sensi della Sezione 8: il Cliente garantisce di averne la piena disponibilità e ci tiene indenni ai sensi della Sezione 17.

6. Disdetta; mancato rinnovo; effetti della scadenza

• Disdetta. L’utente può disdire l’abbonamento (cioè disattivare il pagamento ricorrente) in qualsiasi momento dall’apposita sezione in Account. Dopo la disdetta, l’accesso al Servizio continua fino alla fine del periodo in corso, gratuito o già pagato; la disdetta non dà diritto al rimborso di importi già pagati, salvo quanto previsto dalla Sezione 7 o richiesto dalla legge.
• Periodo di tolleranza. Se l’abbonamento non viene rinnovato, l’utente conserva l’accesso all’account per almeno 48 ore dopo la fine del periodo pagato. Quando il mancato rinnovo dipende da un pagamento non andato a buon fine, la tolleranza si estende fino a trenta (30) giorni dall’inizio del periodo non pagato, per lasciare corso ai tentativi di riaddebito. Al termine del periodo di tolleranza i codici QR smettono di funzionare: il menu non è più consultabile dagli Ospiti e, sul Piano Pro, l’account non può più registrare comande. In caso di successivo pagamento del rinnovo, l’account e i codici QR tornano pienamente operativi.
• Conservazione dei dati dopo la scadenza. Conserviamo i dati dell’account per sei (6) mesi dalla data di scadenza dell’abbonamento, affinché l’utente possa riattivarlo senza perdere i propri dati. Se il rinnovo non avviene entro la fine di tale periodo di sei mesi, l’account e i suoi dati saranno eliminati definitivamente, come ulteriormente descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Gli account creati che non attivano mai un abbonamento vengono parimenti eliminati sei (6) mesi dopo la loro creazione. L’utente può inoltre eliminare autonomamente l’account e i dati in qualsiasi momento dalla sezione Account.

7. Rimborsi

Una sintesi in linguaggio semplice della presente politica di rimborso e delle modalità di disdetta è pubblicata alla pagina Politica di Rimborso e Disdetta; in caso di conflitto, prevale la presente Sezione. La presente Sezione riguarda i soli corrispettivi di abbonamento: all’installazione e agli espositori si applica quanto previsto dalla Sezione 5.1.

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, i corrispettivi di abbonamento non sono rimborsabili. L’utente può tuttavia richiedere un rimborso del corrispettivo di abbonamento contattandoci all’indirizzo assistenza@judgy.it esclusivamente nei seguenti casi:

• il Servizio non viene attivato;
• viene effettuato un doppio addebito per lo stesso abbonamento;
• un pagamento non è stato autorizzato;
• il Servizio è sostanzialmente diverso da quanto pubblicizzato;
• il Servizio è inutilizzabile e non viene ripristinato;
• il fornitore cessa l’attività e non è possibile proseguire il Servizio fino alla scadenza del periodo pagato, nei limiti del rimborso pro quota previsto dalla Sezione 22;
• il Cliente recede per essersi opposto all’ingresso di un nuovo sub-responsabile, nei limiti del rimborso pro quota previsto dall’Allegato A, punto A.6;
• un rinnovo è stato elaborato senza gli avvisi o il consenso richiesti dalla legge applicabile; oppure
• una norma di legge imperativa e inderogabile impone il rimborso.

Esamineremo le richieste di rimborso in buona fede e risponderemo entro un termine ragionevole. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Nulla nella presente Sezione limita eventuali diritti o rimedi inderogabili spettanti all’utente ai sensi della legge applicabile.

8. Contenuti dell’utente; responsabilità per il menu e le ordinazioni

«Contenuti del Proprietario» (in inglese “Owner Content”) indica i contenuti che i Proprietari creano o caricano tramite il Servizio, compresi nomi, descrizioni e prezzi dei piatti, foto dei piatti, scelte di design del menu, nomi dei ristoranti e altri testi. «Contenuti degli Ospiti» (in inglese “Guest Content”) indica i dettagli delle ordinazioni e le eventuali note richieste dagli Ospiti e inserite dal personale autorizzato nella sezione Comande. I Contenuti del Proprietario e i Contenuti degli Ospiti sono collettivamente i «Contenuti degli Utenti» (in inglese “User Content”).

• Titolarità; licenza. L’utente conserva tutti i diritti sui propri Contenuti degli Utenti. L’utente ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, memorizzare, riprodurre, trattare, trasmettere e visualizzare i Contenuti degli Utenti esclusivamente nella misura necessaria per gestire, fornire, proteggere e migliorare il Servizio.
• I Proprietari sono responsabili dei propri menu. Ciascun Proprietario è l’unico responsabile del contenuto del menu che crea e pubblica per i propri Ospiti, compresi nomi, descrizioni e prezzi dei piatti e le eventuali foto o elementi di design che carica. Fatta eccezione per la trascrizione iniziale di cui alla Sezione 2, eseguita sul materiale fornito dal Cliente e da questi verificata e approvata, Judgy non scrive, esamina, approva né avalla i Contenuti del Proprietario.
• I Contenuti degli Ospiti sono contenuti di terzi. Le note per la cucina sono inserite dal personale del ristorante su richiesta degli Ospiti; Judgy non le interpreta o riscrive. Non effettuiamo un controllo preventivo dei Contenuti degli Ospiti e non ne siamo responsabili, comprese eventuali dichiarazioni degli Ospiti che un Proprietario consideri offensive, discriminatorie, ingiuriose, diffamatorie o inesatte. Rispetto ai Contenuti degli Utenti, Judgy agisce come prestatore di un servizio di memorizzazione di informazioni (hosting) ai sensi degli artt. 14-17 del D.lgs. 9 aprile 2003, n. 70, e del Regolamento (UE) 2022/2065: non è soggetto a un obbligo generale di sorveglianza sui contenuti che memorizza e interviene secondo la Sezione 11.
• Moderazione. Ci riserviamo il diritto (senza averne l’obbligo) di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi Contenuto degli Utenti che riteniamo ragionevolmente in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile, con la motivazione e secondo la procedura previste dalla Sezione 11.

9. Uso consentito

L’utente si impegna a non compiere, e a non permettere o incoraggiare altri a compiere, le seguenti attività:

• utilizzare il Servizio in violazione di leggi o regolamenti applicabili;
• creare menu o inviare contenuti illeciti, diffamatori, molesti, minacciosi, di incitamento all’odio, discriminatori, osceni o che violino i diritti di terzi;
• utilizzare il Servizio per raccogliere informazioni personali degli Ospiti oltre a quanto richiesto da un’ordinazione;
• inviare ordinazioni false o automatizzate, o manipolare in altro modo il sistema di ordinazione o il display cucina;
• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità del Servizio, aggirarne le misure di sicurezza o di rate-limiting, o accedervi con mezzi automatizzati (compreso lo scraping) diversi dalle interfacce da noi fornite;
• interferire con l’integrità o le prestazioni del Servizio o della sua infrastruttura, o comprometterle;
• rivendere, concedere in sublicenza o fornire il Servizio a terzi in modalità «service bureau», salvo l’uso da parte dell’impresa per conto della quale l’utente ha accettato i presenti Termini; oppure
• copiare, modificare, sottoporre a ingegneria inversa (reverse engineering) o creare opere derivate del Servizio, salvo nella misura consentita dalla legge nonostante la presente restrizione.

10. Proprietà intellettuale; suggerimenti

Il Servizio — compresi il software, il design, i testi, la grafica, i loghi e il nome e i marchi Judgy — è di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Fatto salvo il diritto limitato di accedere al Servizio e di utilizzarlo in conformità ai presenti Termini, all’utente non è concesso alcun diritto sul Servizio. Se l’utente ci invia idee, suggerimenti o altri riscontri sul Servizio, ci concede una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita di utilizzarli senza restrizioni né compenso.

11. Segnalazione di contenuti illeciti; punti di contatto

L’utente non deve inviare al Servizio contenuti — compresi i testi del menu, denominazioni aziendali o altri testi — illeciti o lesivi di diritti di terzi, compresi il diritto d’autore e i marchi.

Come segnalare. Chiunque ritenga che un contenuto presente sul Servizio sia illecito o leda i propri diritti può inviare una segnalazione a assistenza@judgy.it, indicando: (a) i motivi per cui ritiene il contenuto illecito; (b) l’indicazione esatta della sua posizione, ad esempio l’indirizzo della pagina del menu; (c) il proprio nome e recapito; e (d) una dichiarazione di buona fede sulla completezza e sull’esattezza di quanto segnalato. Confermiamo senza ritardo al segnalante la ricezione della segnalazione e la trattiamo in modo tempestivo, diligente, non arbitrario e obiettivo, comunicandogli la decisione adottata e i mezzi di ricorso disponibili.

Effetti e motivazione. Potremo rimuovere o disabilitare l’accesso al materiale che riteniamo ragionevolmente illecito o lesivo di diritti di terzi, e sospendere o chiudere gli account di chi viola ripetutamente i diritti altrui. Al Cliente interessato comunichiamo una motivazione chiara e specifica della misura adottata, con l’indicazione dei fatti che vi hanno dato luogo, del fondamento giuridico o contrattuale e dei mezzi di ricorso, compresi quelli previsti dalla Sezione 18.

Punti di contatto. Ai sensi degli artt. 11 e 12 del Regolamento (UE) 2022/2065, il punto di contatto unico per le autorità degli Stati membri, per la Commissione europea e per il Comitato europeo per i servizi digitali, nonché il punto di contatto per i destinatari del Servizio, è l’indirizzo assistenza@judgy.it. Le comunicazioni possono essere redatte in italiano o in inglese.

12. Servizi di terze parti

Il Servizio è costruito su infrastrutture e servizi di terzi, tra cui Google Firebase e Google Cloud (hosting, autenticazione, database, archiviazione dei file ed esecuzione delle funzioni server), Google reCAPTCHA Enterprise (prevenzione degli abusi sulle aree operative e sulla pagina pubblica del menu), Google Workspace (posta elettronica di servizio e ricezione del materiale per la predisposizione iniziale del menu), Anthropic (assistenza alla trascrizione del menu in fase di predisposizione iniziale, Sezione 2) e Stripe come elaboratore dei pagamenti degli abbonamenti. Tali servizi sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo i loro termini e le loro informative sulla privacy, e non siamo responsabili dei servizi di terzi che non controlliamo. La nostra Informativa sulla Privacy descrive il ruolo di questi fornitori nel trattamento dei dati.

13. Privacy

La raccolta e l’uso di informazioni personali in relazione al Servizio sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy e nella nostra Informativa sui Cookie. Il trattamento che Judgy effettua per conto del Cliente sui dati dei suoi Ospiti è disciplinato dall’ Allegato A, che vale come accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR e che il Cliente accetta unitamente ai presenti Termini.

14. Sospensione; risoluzione

Potremo sospendere o revocare l’accesso dell’utente al Servizio, con preavviso ove praticabile, se: (a) l’utente viola in modo sostanziale i presenti Termini e (ove la violazione sia sanabile) non vi pone rimedio entro un termine ragionevole dalla relativa comunicazione; (b) siamo tenuti a farlo per legge; oppure (c) la sospensione è ragionevolmente necessaria per prevenire danni al Servizio, ad altri utenti o a terzi. L’utente può cessare di utilizzare il Servizio ed eliminare l’account in qualsiasi momento dalla sezione Account. Le Sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (comprese le Sezioni 8, 10, 11 e da 15 a 22) sopravvivono.

15. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL SERVIZIO È FORNITO «AS IS» (COSÌ COM’È) E «AS AVAILABLE» (COME DISPONIBILE), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, DI LEGGE O DI ALTRA NATURA, COMPRESE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, NÉ CHE ORDINAZIONI, MENU O ALTRI CONTENUTI DEGLI UTENTI SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE DI DETERMINATE GARANZIE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI ALL’UTENTE.

Minacce alla sicurezza; virus e attacchi di terzi. Adottiamo misure ragionevoli e conformi agli standard di settore per proteggere il Servizio, ma nessun sito web, software o servizio online può essere garantito come completamente sicuro, e non garantiamo che il Servizio o i suoi contenuti siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili di danni, perdite, pregiudizi o indisponibilità causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo originati da terzi o da agenti esterni, tra cui hacking, phishing, violazioni della sicurezza, accesso non autorizzato ai dati o loro intercettazione o alterazione, attacchi denial-of-service o altri attacchi informatici, oppure virus, malware, ransomware, spyware, worm o altro codice dannoso introdotto da terzi o trasmesso tramite il Servizio, il dispositivo o la rete dell’utente o qualsiasi servizio collegato o di terzi. L’utente è responsabile della manutenzione dei propri dispositivi, reti e sistemi e dell’uso di adeguate protezioni antivirus e di sicurezza. Nulla nel presente paragrafo limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

16. Limitazione di responsabilità

(a) Esclusione di determinati danni. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO JUDGY SARÀ RESPONSABILE DI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, NÉ DI MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, PERDITA DI AFFARI, PERDITA O CORRUZIONE DI DATI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ O PERDITA DI AVVIAMENTO, DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI O DAL SERVIZIO O AD ESSI RELATIVI, SIA CHE LA PRETESA SI FONDI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, LEGGE O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, E ANCHE QUALORA FOSSIMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

(b) Massimale complessivo. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O DAL SERVIZIO O AD ESSI RELATIVA NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (i) GLI IMPORTI EFFETTIVAMENTE PAGATI DALL’UTENTE A JUDGY PER IL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA E (ii) CENTO EURO (€ 100,00). L’ESISTENZA DI PIÙ DI UNA PRETESA NON AMPLIERÀ TALE LIMITE.

(c) Eccezioni. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile, compresa, ove inderogabile, la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente, dolo, colpa grave, o morte o lesioni personali causate da negligenza. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di determinati danni, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’utente; in tal caso, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

(d) Fondamento dell’accordo. Le limitazioni della presente Sezione 16 si applicano anche qualora un rimedio limitato manchi il suo scopo essenziale. Esse riflettono una ragionevole allocazione del rischio tra le parti e costituiscono un fondamento essenziale dell’accordo: il prezzo del Servizio sarebbe sostanzialmente diverso senza di esse. Ogni disposizione della presente Sezione è separabile e si applica in modo indipendente.

17. Manleva

L’utente difenderà, manleverà e terrà indenni Judgy e il suo titolare da e contro qualsiasi pretesa di terzi, danno, responsabilità, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: (a) i Contenuti del Proprietario dell’utente; (b) l’uso del Servizio da parte dell’utente in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile; oppure (c) la violazione da parte dell’utente di diritti di terzi.

18. Risoluzione delle controversie

18.1 Uso professionale

Il Servizio è offerto esclusivamente per finalità imprenditoriali e professionali. Creando un account, sottoscrivendo un abbonamento o utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività d’impresa o professione e di avere il potere di vincolarla ai presenti Termini. Le disposizioni del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) riservate ai consumatori non trovano pertanto applicazione al presente rapporto.

18.2 Tentativo di composizione bonaria

Prima di adire l’autorità giudiziaria, la parte che intende far valere una pretesa ne dà comunicazione scritta all’altra. Le comunicazioni dirette a Judgy vanno inviate a assistenza@judgy.it e devono indicare: (a) la denominazione e i dati identificativi del Cliente; (b) l’indirizzo e-mail associato all’account; (c) una descrizione della pretesa; (d) il rimedio richiesto; ed (e) l’eventuale documentazione a sostegno.

Le parti tenteranno in buona fede di comporre la controversia entro trenta (30) giorni dal ricevimento di tale comunicazione. Il decorso di questo termine non pregiudica il diritto di ciascuna parte di richiedere in ogni momento provvedimenti cautelari o urgenti all’autorità giudiziaria competente.

18.3 Segnalazioni alle autorità

Nulla nei presenti Termini impedisce a una parte di rivolgersi a un’autorità pubblica o di vigilanza, né limita i poteri di tali autorità.

18.4 Sopravvivenza

La presente Sezione sopravvive alla disdetta dell’abbonamento, alla chiusura o eliminazione dell’account, alla risoluzione dei presenti Termini e alla cessazione dell’uso del Servizio.

19. Legge applicabile; foro competente

I presenti Termini, e ogni controversia da essi derivante o comunque relativa al Servizio, sono disciplinati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviino a una legge diversa e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o relativa al Servizio è competente in via esclusiva il Tribunale di Varese, Italia, con espressa esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente. Resta ferma la facoltà di ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari o urgenti al giudice territorialmente competente ai sensi di legge, nonché l’applicazione delle disposizioni imperative di legge non derogabili per accordo tra le parti.

20. Modifiche ai presenti Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un ragionevole preavviso (ad esempio, via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’utente o tramite un avviso nel Servizio) prima che le modifiche abbiano effetto. Le modifiche si applicano in via prospettica dalla loro data di efficacia; l’uso continuato del Servizio da parte dell’utente dopo tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se l’utente non accetta i Termini aggiornati, deve cessare di utilizzare il Servizio e può disdire l’abbonamento come descritto nella Sezione 6.

21. Disposizioni generali

• Documenti contrattuali e gerarchia. Il rapporto è disciplinato dal contratto sottoscritto tra le parti e dai presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy, all’Informativa sui Cookie e all’Allegato A: i presenti Termini integrano il contratto sottoscritto e non lo sostituiscono. In caso di contrasto prevale il contratto sottoscritto quanto a piano, corrispettivo, durata, data della prima rata e condizioni dell’installazione e degli espositori, fermo restando che la prima rata non può cadere prima della scadenza del periodo gratuito iniziale di cui alla Sezione 5; prevalgono i presenti Termini per ogni altro aspetto; per il solo trattamento dei dati personali prevale l’Allegato A. Salvo quanto precede, i presenti Termini sostituiscono gli accordi precedenti sul medesimo oggetto.
• Separabilità. Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore.
• Rinuncia. La mancata applicazione di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in seguito.
• Cessione. L’utente non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere i presenti Termini, con il contratto che integrano, nell’ambito della cessione o del conferimento dell’azienda, o del ramo d’azienda, che gestisce il Servizio, dandone avviso all’utente; resta salvo quanto previsto dall’art. 2558 c.c.
• Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile di ritardi o inadempimenti (diversi dagli obblighi di pagamento) causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
• Comunicazioni. Potremo inviare comunicazioni all’utente via e-mail all’indirizzo associato al suo account o tramite il Servizio. L’utente può inviarci comunicazioni all’indirizzo assistenza@judgy.it.
• Sanzioni. L’utente dichiara di non trovarsi in un paese, e di non figurare in un elenco, soggetto a misure restrittive dell’Unione europea, delle Nazioni Unite o dello Stato italiano che vietino la fornitura del Servizio.

22. Cessazione dell’attività del fornitore

Il fornitore può cessare la propria attività, per qualsiasi causa, e conseguentemente l’erogazione del Servizio. L’impegno di Judgy è limitato al periodo pagato e pattuito ai sensi della Sezione 5, cioè dodici mesi per il Piano Base e tre mesi per il Piano Pro: in caso di cessazione Judgy non è tenuta a proseguire il Servizio oltre tale periodo, né a rinnovarlo. In tal caso si applica quanto segue.

• Preavviso. Ne daremo comunicazione scritta, all’indirizzo e-mail associato all’account, con almeno trenta (30) giorni di anticipo: per tale termine il Servizio resta comunque attivo, anche oltre la scadenza del periodo in corso e senza ulteriori addebiti.
• Diritto del Cliente a completare il periodo pagato. Il Cliente ha diritto di continuare a utilizzare il Servizio fino alla scadenza naturale del periodo di abbonamento già pagato, anche successivamente alla cessazione dell’attività.
• Periodo gratuito in corso. Se la cessazione interviene durante il periodo gratuito iniziale di cui alla Sezione 5, il periodo gratuito termina alla data indicata nella comunicazione, fermo il termine di trenta (30) giorni di cui al punto precedente. Per la parte non goduta del periodo gratuito non è dovuto alcun rimborso né indennizzo, poiché per essa non è stato pagato alcun corrispettivo di abbonamento; il corrispettivo dell’installazione remunera prestazioni già eseguite (Sezione 5.1) e non è rimborsabile.
• Nessun nuovo addebito. Dalla comunicazione di cui sopra il rinnovo automatico si interrompe: nessun ulteriore periodo viene attivato né addebitato.
• Rimedio in caso di impossibilità. Qualora la prosecuzione del Servizio fino alla scadenza del periodo pagato risulti oggettivamente impossibile, rimborseremo la quota di corrispettivo corrispondente al periodo non goduto, calcolata su base giornaliera. Tale rimborso costituisce l’unico rimedio spettante al Cliente in relazione alla cessazione dell’attività, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria o indennitaria.
• Recupero dei dati. Prima dell’interruzione definitiva renderemo disponibile, per almeno trenta (30) giorni, la possibilità di consultare ed esportare il menu e i dati dell’account, secondo le modalità tecniche allora disponibili nel Servizio.
• Cessione dell’azienda. La presente Sezione non si applica se l’azienda che gestisce il Servizio è ceduta a terzi che ne proseguono l’erogazione: in tal caso si applica la Sezione 21.
• Permanenza delle obbligazioni. Il fornitore è una ditta individuale: la cessazione della partita IVA non estingue le obbligazioni assunte con i presenti Termini, che permangono in capo alla persona fisica titolare nei limiti di legge e di quanto previsto dalla presente Sezione.

23. Contatti; identificazione del fornitore

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

Il presente Allegato costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e disciplina il trattamento dei dati personali che Judgy effettua per conto del Cliente. È concluso ai sensi dell’art. 28, par. 3, del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e si applica per tutta la durata del contratto. In caso di contrasto tra il presente Allegato e le altre disposizioni dei Termini, prevale il presente Allegato limitatamente al trattamento dei dati personali.

A.1 Ruoli delle parti

Quando il personale autorizzato registra una comanda richiesta da un Ospite, i relativi dati sono trattati nell’interesse e per le finalità del ristorante. Pertanto:

• il Cliente (il Proprietario dell’account) è Titolare del trattamento dei dati degli Ospiti e dei contenuti che carica nel Servizio, e risponde della liceità delle istruzioni impartite e delle informazioni rese ai propri Ospiti;
• Judgy è Responsabile del trattamento per tali dati e li tratta esclusivamente per fornire il Servizio.

Restano invece trattati da Judgy in qualità di autonomo Titolare i dati dell’account del Cliente (indirizzo e-mail, credenziali, dati di fatturazione e di pagamento, corrispondenza di assistenza): tale trattamento non è oggetto del presente Allegato ed è descritto nell’Informativa sulla Privacy.

A.2 Oggetto, durata, natura e finalità del trattamento

• Oggetto e durata. Il trattamento ha ad oggetto la fornitura del Servizio descritto nella Sezione 2 e dura quanto il contratto, salvi i termini di conservazione indicati al punto A.8.
• Natura e finalità. Raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, organizzazione ed estrazione, al solo fine di: recapitare al display di cucina del Cliente le comande registrate dal titolare o dai dispositivi autorizzati e registrarne i cambi di stato; produrre le statistiche aggregate sul valore delle comande della sua dashboard; gestire dispositivi autorizzati e prevenire abusi e invii duplicati nelle aree operative; prevenire abusi sulla pagina pubblica del menu; e predisporre il menu e il tema iniziali sul materiale trasmesso dal Cliente prima della consegna (Sezione 2).
• Categorie di interessati. Gli Ospiti del Cliente le cui richieste vengono registrate nelle comande e il personale che utilizza i dispositivi autorizzati.
• Categorie di dati personali. Contenuto dell’ordinazione (piatti, quantità, importo), numero del tavolo, note per piatto e per comanda, data e ora dell’invio e di ogni cambio di stato, identificativo e nome del dispositivo o dell’account che ha inviato la comanda, che l’ha segnata come consegnata o che l’ha annullata, motivo degli annullamenti; dati tecnici di accesso e prevenzione degli abusi (indirizzo IP, identificativo del dispositivo, esito della valutazione reCAPTCHA). Il Servizio non richiede agli Ospiti nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali né dati di pagamento, e non tratta categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR. Il Cliente si obbliga a non configurare il Servizio in modo da sollecitare tali dati, e riconosce che il campo di nota libera non è destinato a contenerli.

A.3 Istruzioni documentate

Judgy tratta i dati personali soltanto sulla base di istruzioni documentate del Cliente. Costituiscono istruzioni documentate i Termini, il presente Allegato e le configurazioni che il Cliente imposta nel Servizio (menu, orari di apertura, numero dei tavoli, abilitazione dei dispositivi e delle comande). Judgy informa il Cliente qualora, a suo parere, un’istruzione violi il GDPR o altre disposizioni sulla protezione dei dati, e può sospenderne l’esecuzione fino a conferma o modifica. Judgy non utilizza i dati degli Ospiti per finalità proprie, non li cede a terzi e non li impiega per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

A.4 Riservatezza

Judgy assicura che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, e che l’accesso ai dati di produzione sia limitato a chi ne ha effettiva necessità per la fornitura o la manutenzione del Servizio.

A.5 Misure di sicurezza (art. 32 GDPR)

Tenuto conto dello stato dell’arte, dei costi e della natura dei dati trattati, Judgy adotta in particolare: cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo; autenticazione dei Proprietari e regole di accesso applicate lato server, per effetto delle quali ciascun account può leggere e scrivere soltanto i propri dati; segregazione dei dati di ciascun Cliente; limitazione automatica della frequenza di invio, verifica degli accessi e revoca dei dispositivi nelle aree operative; cancellazione automatica delle ordinazioni decorso il termine di cui al punto A.8; registrazione degli accessi amministrativi. Le misure possono essere aggiornate nel tempo, purché non ne risulti diminuito il livello di sicurezza complessivo.

A.6 Sub-responsabili

Il Cliente autorizza in via generale Judgy a ricorrere a sub-responsabili. Alla data dei presenti Termini i sub-responsabili autorizzati sono:

• Google (Google Cloud Platform e Firebase: hosting, autenticazione, database, archiviazione dei file, esecuzione delle funzioni server) — infrastruttura su cui il Servizio è interamente eseguito;
• Google reCAPTCHA Enterprise — prevenzione degli accessi automatizzati nelle aree operative e sulla pagina pubblica del menu, e degli invii automatizzati nelle aree operative;
• Google Workspace — posta elettronica di servizio e ricezione del materiale che il Cliente trasmette per la predisposizione iniziale del menu;
• Anthropic — unicamente per l’assistenza alla trascrizione del menu in fase di predisposizione iniziale (Sezione 2), sul solo materiale trasmesso dal Cliente e senza alcun dato degli Ospiti. Il servizio è utilizzato sulla base dei termini commerciali del fornitore e di un accordo sul trattamento dei dati sottoscritto da Judgy, che escludono l’utilizzo del materiale per l’addestramento di modelli di intelligenza artificiale.

Judgy impone a ciascun sub-responsabile, mediante contratto, obblighi di protezione dei dati non meno onerosi di quelli del presente Allegato e risponde del loro operato come del proprio. Judgy comunica al Cliente, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni, l’intenzione di aggiungere o sostituire un sub-responsabile; entro lo stesso termine il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli e documentati connessi alla protezione dei dati. In caso di opposizione, e ove non sia possibile una soluzione alternativa ragionevole, ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto dalla data di efficacia del nuovo sub-responsabile; al Cliente è in tal caso rimborsata la quota di corrispettivo relativa al periodo pagato e non goduto, con esclusione di ogni altra pretesa.

A.7 Trasferimenti verso Paesi terzi

Ove un trattamento comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, esso avviene esclusivamente in presenza delle garanzie previste dal Capo V del GDPR — segnatamente le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea contenute negli accordi con i fornitori e, ove applicabile, una decisione di adeguatezza. L’Informativa sulla Privacy indica dove sono materialmente conservati i dati e quali trattamenti comportano un trasferimento.

A.8 Conservazione e cancellazione

• Le ordinazioni degli Ospiti sono cancellate automaticamente circa trenta (30) giorni dopo l’invio.
• Le statistiche del valore delle comande giornaliere che ne derivano sono dati aggregati, non riferibili ad alcun Ospite, e sono conservate finché l’account è attivo.
• I contatori temporanei contro gli abusi scadono dopo brevi finestre operative e sono eliminati tramite il servizio TTL. Le ricevute tecniche contro i duplicati (impronta della richiesta, esito e identificativi, senza copia dei piatti o delle note), i registri dei dispositivi e i riferimenti ai codici revocati restano con i dati del ristorante e vengono eliminati alla cancellazione dell’account.
• Alla cessazione del contratto, e comunque su richiesta del Cliente, Judgy cancella i dati personali trattati per suo conto, salvo l’obbligo di conservazione previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro. La cancellazione dell’account dalla sezione Account del Servizio produce lo stesso effetto ed è immediata.

A.9 Assistenza al Titolare

Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a sua disposizione, Judgy assiste il Cliente con misure tecniche e organizzative adeguate: (i) per dare seguito alle richieste degli interessati di cui al Capo III del GDPR; e (ii) per l’adempimento degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36 GDPR. Se una richiesta di un interessato perviene direttamente a Judgy, questa non vi dà autonomamente seguito e la trasmette senza ingiustificato ritardo al Cliente. Judgy notifica al Cliente ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza senza ingiustificato ritardo e comunque, ove possibile, entro quarantotto (48) ore dalla conoscenza, fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie affinché il Cliente possa adempiere ai propri obblighi di notifica.

A.10 Dimostrazione della conformità e verifiche

Judgy mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi del presente Allegato e consente e contribuisce alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dal Cliente o da un incaricato terzo vincolato alla riservatezza. Salvo che una verifica sia imposta da un’autorità di controllo o segua una violazione di dati personali, tali attività si svolgono previo preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, in orario lavorativo, senza pregiudizio per l’operatività del Servizio e per la riservatezza degli altri clienti, e non più di una volta per anno solare; possono essere soddisfatte anche mediante la messa a disposizione della documentazione tecnica e delle certificazioni dei sub-responsabili.

A.11 Responsabilità

Le limitazioni di responsabilità di cui alla Sezione 16 dei Termini si applicano anche al presente Allegato, salvo quanto inderogabilmente previsto dall’art. 82 GDPR e dalle altre disposizioni imperative in materia di protezione dei dati personali, che restano impregiudicate.