Termini di Servizio

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

I presenti Termini di Servizio (i «Termini») costituiscono un accordo vincolante tra l’utente e Caleido design di Paduret Cristian, ditta individuale costituita ai sensi della legge italiana, Partita IVA IT 04122400122, con sede legale in Via Barre Vermont 4/2, 21059 Viggiù (VA), Italia, operante con il nome commerciale «Judgy» («Judgy», «noi» o «nostro»). Essi disciplinano l’accesso e l’uso, da parte dell’utente, dei siti web Judgy, della dashboard del proprietario Judgy, delle pagine di ordinazione al tavolo, dei codici QR da noi generati e di tutti i software e servizi correlati (collettivamente, il «Servizio»).

1. Accettazione dei presenti Termini

Creando un account, acquistando un abbonamento, facendo clic per accettare i presenti Termini o comunque accedendo al Servizio o utilizzandolo, l’utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini e dalla nostra Informativa sulla Privacy e Informativa sui Cookie, che sono incorporate nei presenti Termini mediante rinvio. Se l’utente non è d’accordo, non deve utilizzare il Servizio.

2. Il Servizio

Judgy è una piattaforma software-as-a-service che aiuta i ristoranti e le attività di ristorazione simili a pubblicare il proprio menu e, a seconda del piano sottoscritto, a ricevere ordinazioni dai tavoli e gestire la propria cucina. I titolari di account (i «Proprietari», in inglese “Owners”) possono creare un menu digitale e riceverne il codice QR che ne consente la consultazione da parte dei loro ospiti (gli «Ospiti», in inglese “Guests”). Con il Piano Pro ricevono inoltre un codice QR univoco per ciascun tavolo che rimanda alla pagina di ordinazione, ricevono e gestiscono le ordinazioni degli Ospiti su un display cucina in tempo reale ed esaminano le proprie vendite in una dashboard privata. La composizione esatta di ciascun piano è indicata nella Sezione 5.

Importazione assistita del menu. Il Servizio offre una funzione facoltativa che consente al Proprietario di caricare una fotografia o un file PDF del proprio menu e di ottenerne una bozza strutturata (categorie, piatti, prezzi) da rivedere e correggere prima della pubblicazione. L’elaborazione avviene tramite un fornitore terzo di intelligenza artificiale (OpenAI), al quale il file caricato viene trasmesso al solo fine di produrre la bozza; nessun dato relativo agli Ospiti è coinvolto. L’esito è una proposta automatica e non è garantito privo di errori: la verifica dei piatti, degli ingredienti e dei prezzi prima della pubblicazione resta in capo al Proprietario, come previsto dalla Sezione 8. Il trattamento dei dati connesso a questa funzione, incluso il trasferimento verso un Paese terzo, è descritto nell’Informativa sulla Privacy e nell’Allegato A.

• Servizio esclusivamente digitale. Il Servizio è fornito interamente online e l’abbonamento ha per oggetto esclusivamente il software: nessun bene fisico è compreso nel corrispettivo di abbonamento. Ogni account include codici QR che possono essere scaricati e stampati dal Proprietario, il quale può esporli con mezzi propri. La fornitura, su richiesta e a condizioni economiche distinte, degli adesivi e degli espositori da tavolo descritti alla Sezione 5.1 costituisce un’operazione separata: non modifica la natura digitale del Servizio e non fa parte dell’abbonamento. Le immagini pubblicate sul nostro sito web che mostrano codici QR esposti in contesti di ristorazione sono a scopo illustrativo: il codice QR e il logo raffigurati sono esemplificativi e vengono sostituiti da quelli del Cliente.
• Ordinazioni degli Ospiti. Le ordinazioni inviate dagli Ospiti tramite un codice QR del tavolo sono visibili solo al Proprietario dell’account interessato, come descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Le ordinazioni vengono consegnate al display cucina del Proprietario immediatamente, senza alcun ritardo, e vengono eliminate automaticamente circa trenta (30) giorni dopo l’invio; le statistiche di vendita giornaliere che ne derivano sono conservate finché l’account è attivo, come descritto nell’Informativa sulla Privacy.

Potremo di volta in volta migliorare, modificare o dismettere funzionalità del Servizio, a condizione che nessuna di tali modifiche privi in modo sostanziale l’utente della funzionalità essenziale per cui ha pagato durante un periodo di abbonamento già acquistato.

Disponibilità e manutenzione. Ci adoperiamo per mantenere il Servizio disponibile, ma l’accesso non è garantito come continuo o ininterrotto. Di tanto in tanto il Servizio (o sue parti) può risultare temporaneamente non disponibile durante interventi di manutenzione programmata o di emergenza, aggiornamenti, riparazioni o miglioramenti, oppure per fattori al di fuori del nostro ragionevole controllo. Le interruzioni di questo tipo sono di norma brevi — in genere non più di qualche ora — e faremo sforzi ragionevoli per limitarne la frequenza e la durata e, ove praticabile, per eseguire la manutenzione pianificata al di fuori delle ore di punta. L’indisponibilità temporanea di questo tipo è una parte normale della gestione di un servizio online, non costituisce inadempimento dei presenti Termini e non dà diritto ad alcun rimborso o credito. Il presente paragrafo si aggiunge alla clausola di esclusione di garanzie «as is» (così com’è) e «as available» (come disponibile) di cui alla Sezione 15 e non la limita.

3. Requisiti di idoneità; uso professionale

Il Servizio è offerto esclusivamente per finalità imprenditoriali e commerciali. Creando un account, acquistando un abbonamento o utilizzando il Servizio come Proprietario, l’utente dichiara e garantisce che: (a) ha almeno 18 anni; (b) agisce per conto di un’impresa (come un ristorante); e (c) ha il potere di vincolare tale impresa ai presenti Termini. Nei presenti Termini, «l’utente» indica sia la persona fisica che li accetta sia l’impresa per conto della quale tale persona agisce.

4. Account e sicurezza

In fase di registrazione l’utente deve fornire informazioni accurate e complete e mantenerle aggiornate. L’utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il suo account. In caso di sospetto accesso o uso non autorizzato dell’account, avvisarci immediatamente all’indirizzo support@judgy.us. Non siamo responsabili delle perdite causate dall’uso non autorizzato dell’account derivante dalla mancata custodia delle credenziali da parte dell’utente.

5. Piani, corrispettivi, durata e rinnovo

L’accesso al Servizio è fornito tramite un abbonamento a pagamento. Il piano e il corrispettivo applicabili sono quelli concordati tra le parti al momento della stipula e riepilogati nella sezione Account del Servizio. Il Servizio è offerto nei due piani seguenti.

• Piano Base — Menu digitale: € 50,00 all’anno. Il pagamento dà diritto di utilizzare il menu digitale per dodici (12) mesi decorrenti dall’inizio del periodo pagato. Il piano comprende la redazione, la modifica e la pubblicazione del menu e il codice QR che ne consente la consultazione da parte degli Ospiti. Non comprende l’ordinazione al tavolo da parte degli Ospiti, il display di cucina e le statistiche degli ordini.
• Piano Pro — Menu con ordinazioni al tavolo: € 20,00 al mese. Ciascun pagamento dà diritto di utilizzare il Servizio per un (1) mese decorrente dal pagamento medesimo; ogni pagamento successivo fa decorrere un nuovo mese di utilizzo dalla scadenza del precedente. Il piano comprende, in aggiunta a quanto previsto dal Piano Base, l’ordinazione da parte degli Ospiti tramite i codici QR dei tavoli, il display di cucina e le statistiche degli ordini.

Al di fuori di quanto sopra, alle condizioni economiche si applica quanto segue.

• Decorrenza e prima rata. Il Servizio è pienamente operativo dalla consegna delle credenziali di accesso. La data della prima rata è quella concordata tra le parti ed è indicata nella sezione Account: fino a tale data il Cliente utilizza il Servizio senza alcun addebito. Il Cliente è tenuto a registrare un metodo di pagamento valido prima di tale data.
• Rinnovo automatico. Salvo disdetta comunicata prima della scadenza del periodo in corso, l’abbonamento si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata — dodici mesi per il Piano Base, un mese per il Piano Pro — e il corrispettivo allora in vigore viene addebitato sul metodo di pagamento registrato all’inizio di ciascun periodo di rinnovo.
• Come disdire. Il Cliente può disattivare il rinnovo automatico in qualsiasi momento dalla sezione Account del Servizio, con gli effetti descritti nella Sezione 6.
• Elaborazione dei pagamenti. I pagamenti sono gestiti da Stripe, nostro fornitore terzo. Non riceviamo né conserviamo il numero completo della carta o altre credenziali di pagamento complete. L’uso dei servizi di Stripe può essere soggetto ai suoi termini e alla sua informativa sulla privacy.
• Modifiche di prezzo. Potremo modificare i corrispettivi. Le modifiche non incidono sul periodo già pagato: hanno effetto, al più presto, dal rinnovo successivo, e ne daremo ragionevole preavviso affinché il Cliente possa disdire prima che il nuovo corrispettivo si applichi.
• Pagamenti non riusciti. Se un addebito di rinnovo non va a buon fine, potremo ritentarlo. La Sezione 6 descrive cosa accade se l’abbonamento non viene rinnovato con successo.
• Imposte e fatturazione. I corrispettivi sono espressi in euro. Le fatture sono emesse secondo la normativa fiscale applicabile al fornitore al momento dell’emissione; eventuali imposte dovute per legge si intendono aggiuntive rispetto ai corrispettivi indicati.
• Ritardo nel pagamento. Trattandosi di un contratto tra imprenditori nell’esercizio della rispettiva attività, in caso di ritardato pagamento si applica il D.lgs. 9 ottobre 2002, n. 231, e sulle somme dovute decorrono gli interessi moratori nella misura ivi prevista, senza necessità di costituzione in mora. Resta ferma la facoltà di sospendere il Servizio ai sensi della Sezione 14.
• Passaggio da un piano all’altro. Il passaggio dal Piano Base al Piano Pro, o viceversa, richiede un nuovo accordo tra le parti e non può essere effettuato autonomamente dal Cliente tramite il Servizio. Il piano modificato ha effetto dal primo periodo utile successivo all’accordo.

5.1 Accessori fisici facoltativi (adesivi ed espositori)

Su richiesta del Cliente possiamo fornire, in via facoltativa e separatamente dall’abbonamento, i seguenti accessori fisici destinati a esporre il codice QR presso il locale:

• Adesivo con codice QR — un adesivo stampato recante il codice QR dell’account o, sul Piano Pro, del singolo tavolo;
• Espositore da tavolo in plexiglass — un espositore piramidale trasparente, di base pari a circa 10 cm, altezza pari a circa 6 cm e spessore pari a circa 2 mm, recante il logo fornito dal Cliente e il codice QR.

• Fuori abbonamento. Gli accessori non sono compresi in alcun piano e il loro corrispettivo non fa parte del canone. Il Servizio resta pienamente utilizzabile senza di essi: i codici QR sono scaricabili dalla console in PDF, PNG e SVG e possono essere stampati dal Cliente.
• Prezzo a preventivo. Il corrispettivo degli accessori, le quantità e i tempi di consegna sono concordati caso per caso tra le parti prima della fornitura e sono fatturati separatamente. Nessun prezzo è predeterminato dai presenti Termini.
• Fornitura una tantum. La fornitura degli accessori è un’operazione una tantum: non si rinnova, non è ricorrente, e la disdetta o la cessazione dell’abbonamento non vi incidono in alcun modo.
• Conformità e difetti. Agli accessori si applica la disciplina legale della vendita tra imprenditori; eventuali vizi vanno denunciati nei termini di cui all’art. 1495 c.c. Il rimborso degli accessori non è disciplinato dalla Sezione 7, che riguarda i soli corrispettivi di abbonamento.
• Personalizzazione. Il logo e gli altri elementi grafici che il Cliente ci fornisce per la stampa sono Contenuti del Proprietario ai sensi della Sezione 8: il Cliente garantisce di averne la piena disponibilità e ci tiene indenni ai sensi della Sezione 17.

6. Disdetta; mancato rinnovo; effetti della scadenza

• Disdetta. L’utente può disdire l’abbonamento (cioè disattivare il pagamento ricorrente) in qualsiasi momento dall’apposita sezione in Account. Dopo la disdetta, l’accesso al Servizio continua fino alla fine del periodo di abbonamento già pagato; la disdetta non dà diritto al rimborso di importi già pagati, salvo quanto previsto dalla Sezione 7 o richiesto dalla legge.
• Periodo di tolleranza di 48 ore. Se l’abbonamento non viene rinnovato (per disdetta o perché un pagamento di rinnovo non è andato a buon fine), l’utente conserverà l’accesso all’account per ulteriori 48 ore dopo la fine del periodo pagato. Al termine di tale periodo di tolleranza i codici QR smettono di funzionare: il menu non è più consultabile dagli Ospiti e, sul Piano Pro, l’account non può più ricevere ordinazioni. In caso di successivo pagamento del rinnovo, l’account e i codici QR tornano pienamente operativi.
• Conservazione dei dati dopo la scadenza. Conserviamo i dati dell’account per sei (6) mesi dalla data di scadenza dell’abbonamento, affinché l’utente possa riattivarlo senza perdere i propri dati. Se il rinnovo non avviene entro la fine di tale periodo di sei mesi, l’account e i suoi dati saranno eliminati definitivamente, come ulteriormente descritto nella nostra Informativa sulla Privacy. Gli account creati che non attivano mai un abbonamento vengono parimenti eliminati sei (6) mesi dopo la loro creazione. L’utente può inoltre eliminare autonomamente l’account e i dati in qualsiasi momento dalla sezione Account.

7. Rimborsi

Una sintesi in linguaggio semplice della presente politica di rimborso e delle modalità di disdetta è pubblicata alla pagina Politica di Rimborso e Disdetta; in caso di conflitto, prevale la presente Sezione. La presente Sezione riguarda i soli corrispettivi di abbonamento: agli accessori fisici facoltativi di cui alla Sezione 5.1 si applica la disciplina legale della vendita tra imprenditori.

Salvo quanto richiesto dalla legge applicabile, i corrispettivi di abbonamento non sono rimborsabili. L’utente può tuttavia richiedere un rimborso del corrispettivo di abbonamento contattandoci all’indirizzo support@judgy.us esclusivamente nei seguenti casi:

• il Servizio non viene attivato;
• viene effettuato un doppio addebito per lo stesso abbonamento;
• un pagamento non è stato autorizzato;
• il Servizio è sostanzialmente diverso da quanto pubblicizzato;
• il Servizio è inutilizzabile e non viene ripristinato;
• un rinnovo è stato elaborato senza gli avvisi o il consenso richiesti dalla legge applicabile; oppure
• una norma di legge imperativa e inderogabile impone il rimborso.

Esamineremo le richieste di rimborso in buona fede e risponderemo entro un termine ragionevole. I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale. Nulla nella presente Sezione limita eventuali diritti o rimedi inderogabili spettanti all’utente ai sensi della legge applicabile.

8. Contenuti dell’utente; responsabilità per il menu e le ordinazioni

«Contenuti del Proprietario» (in inglese “Owner Content”) indica i contenuti che i Proprietari creano o caricano tramite il Servizio, compresi nomi, descrizioni e prezzi dei piatti, foto dei piatti, scelte di design del menu, nomi dei ristoranti e altri testi. «Contenuti degli Ospiti» (in inglese “Guest Content”) indica i dettagli delle ordinazioni e le eventuali note per la cucina che gli Ospiti inviano tramite una pagina di ordinazione al tavolo. I Contenuti del Proprietario e i Contenuti degli Ospiti sono collettivamente i «Contenuti degli Utenti» (in inglese “User Content”).

• Titolarità; licenza. L’utente conserva tutti i diritti sui propri Contenuti degli Utenti. L’utente ci concede una licenza mondiale, non esclusiva e gratuita per ospitare, memorizzare, riprodurre, trattare, trasmettere e visualizzare i Contenuti degli Utenti esclusivamente nella misura necessaria per gestire, fornire, proteggere e migliorare il Servizio.
• I Proprietari sono responsabili dei propri menu. Ciascun Proprietario è l’unico responsabile del contenuto del menu che crea e pubblica per i propri Ospiti, compresi nomi, descrizioni e prezzi dei piatti e le eventuali foto o elementi di design che carica. Judgy non scrive, esamina, approva né avalla i Contenuti del Proprietario.
• I Contenuti degli Ospiti sono contenuti di terzi. Le note per la cucina sono scritte dagli Ospiti, non da Judgy. Non effettuiamo un controllo preventivo dei Contenuti degli Ospiti e non ne siamo responsabili, comprese eventuali dichiarazioni degli Ospiti che un Proprietario consideri offensive, discriminatorie, ingiuriose, diffamatorie o inesatte. Rispetto ai Contenuti degli Utenti, Judgy agisce come fornitore di un «interactive computer service» (servizio informatico interattivo) ai sensi del 47 U.S.C. § 230.
• Moderazione. Ci riserviamo il diritto (senza averne l’obbligo) di rimuovere o disabilitare l’accesso a qualsiasi Contenuto degli Utenti che riteniamo ragionevolmente in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile.

9. Uso consentito

L’utente si impegna a non compiere, e a non permettere o incoraggiare altri a compiere, le seguenti attività:

• utilizzare il Servizio in violazione di leggi o regolamenti applicabili;
• creare menu o inviare contenuti illeciti, diffamatori, molesti, minacciosi, di incitamento all’odio, discriminatori, osceni o che violino i diritti di terzi;
• utilizzare il Servizio per raccogliere informazioni personali degli Ospiti oltre a quanto richiesto da un’ordinazione;
• inviare ordinazioni false o automatizzate, o manipolare in altro modo il sistema di ordinazione o il display cucina;
• sondare, scansionare o testare la vulnerabilità del Servizio, aggirarne le misure di sicurezza o di rate-limiting, o accedervi con mezzi automatizzati (compreso lo scraping) diversi dalle interfacce da noi fornite;
• interferire con l’integrità o le prestazioni del Servizio o della sua infrastruttura, o comprometterle;
• rivendere, concedere in sublicenza o fornire il Servizio a terzi in modalità «service bureau», salvo l’uso da parte dell’impresa per conto della quale l’utente ha accettato i presenti Termini; oppure
• copiare, modificare, sottoporre a ingegneria inversa (reverse engineering) o creare opere derivate del Servizio, salvo nella misura consentita dalla legge nonostante la presente restrizione.

10. Proprietà intellettuale; suggerimenti

Il Servizio — compresi il software, il design, i testi, la grafica, i loghi e il nome e i marchi Judgy — è di nostra proprietà o di proprietà dei nostri licenzianti ed è protetto dalle leggi sulla proprietà intellettuale. Fatto salvo il diritto limitato di accedere al Servizio e di utilizzarlo in conformità ai presenti Termini, all’utente non è concesso alcun diritto sul Servizio. Se l’utente ci invia idee, suggerimenti o altri riscontri sul Servizio, ci concede una licenza perpetua, irrevocabile e gratuita di utilizzarli senza restrizioni né compenso.

11. Segnalazioni di violazione della proprietà intellettuale

L’utente non deve inviare al Servizio contenuti — compresi i testi del menu, denominazioni aziendali o altri testi — che violino il diritto d’autore, i marchi o altri diritti di proprietà intellettuale di terzi. Chi ritiene che un contenuto presente sul Servizio violi i propri diritti di proprietà intellettuale può inviare una segnalazione a support@judgy.us indicando l’opera o il diritto interessato, il materiale asseritamente illecito e la sua posizione, nonché i propri recapiti. Potremo, a nostra discrezione, rimuovere o disabilitare l’accesso al materiale che riteniamo ragionevolmente lesivo di diritti di terzi, informare l’utente che lo ha inviato e sospendere o chiudere gli account degli utenti che violano ripetutamente i diritti altrui.

12. Servizi di terze parti

Il Servizio è costruito su infrastrutture e servizi di terzi, tra cui Google Firebase (hosting, autenticazione, database e archiviazione dei file), Google reCAPTCHA Enterprise (prevenzione degli abusi sulla pagina di ordinazione al tavolo), OpenAI (importazione assistita del menu, Sezione 2), un fornitore di posta elettronica per i messaggi di servizio e Stripe come elaboratore dei pagamenti degli abbonamenti. Tali servizi sono gestiti dai rispettivi fornitori secondo i loro termini e le loro informative sulla privacy, e non siamo responsabili dei servizi di terzi che non controlliamo. La nostra Informativa sulla Privacy descrive il ruolo di questi fornitori nel trattamento dei dati.

13. Privacy

La raccolta e l’uso di informazioni personali in relazione al Servizio sono descritti nella nostra Informativa sulla Privacy e nella nostra Informativa sui Cookie. Il trattamento che Judgy effettua per conto del Cliente sui dati dei suoi Ospiti è disciplinato dall’ Allegato A, che vale come accordo ai sensi dell’art. 28 GDPR e che il Cliente accetta unitamente ai presenti Termini.

14. Sospensione; risoluzione

Potremo sospendere o revocare l’accesso dell’utente al Servizio, con preavviso ove praticabile, se: (a) l’utente viola in modo sostanziale i presenti Termini e (ove la violazione sia sanabile) non vi pone rimedio entro un termine ragionevole dalla relativa comunicazione; (b) siamo tenuti a farlo per legge; oppure (c) la sospensione è ragionevolmente necessaria per prevenire danni al Servizio, ad altri utenti o a terzi. L’utente può cessare di utilizzare il Servizio ed eliminare l’account in qualsiasi momento dalla sezione Account. Le Sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla risoluzione (comprese le Sezioni 8, 10, 11 e da 15 a 22) sopravvivono.

15. Esclusione di garanzie

NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IL SERVIZIO È FORNITO «AS IS» (COSÌ COM’È) E «AS AVAILABLE» (COME DISPONIBILE), SENZA GARANZIE DI ALCUN TIPO, ESPRESSE, IMPLICITE, DI LEGGE O DI ALTRA NATURA, COMPRESE EVENTUALI GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, IDONEITÀ A UNO SCOPO PARTICOLARE, TITOLARITÀ E NON VIOLAZIONE. NON GARANTIAMO CHE IL SERVIZIO SARÀ ININTERROTTO, TEMPESTIVO, SICURO O PRIVO DI ERRORI, CHE I DIFETTI SARANNO CORRETTI, NÉ CHE ORDINAZIONI, MENU O ALTRI CONTENUTI DEGLI UTENTI SARANNO ACCURATI O AFFIDABILI. ALCUNE GIURISDIZIONI NON CONSENTONO L’ESCLUSIONE DI DETERMINATE GARANZIE, PERTANTO ALCUNE DELLE ESCLUSIONI DI CUI SOPRA POTREBBERO NON APPLICARSI ALL’UTENTE.

Minacce alla sicurezza; virus e attacchi di terzi. Adottiamo misure ragionevoli e conformi agli standard di settore per proteggere il Servizio, ma nessun sito web, software o servizio online può essere garantito come completamente sicuro, e non garantiamo che il Servizio o i suoi contenuti siano privi di virus o di altri componenti dannosi. Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non siamo responsabili di danni, perdite, pregiudizi o indisponibilità causati da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo originati da terzi o da agenti esterni, tra cui hacking, phishing, violazioni della sicurezza, accesso non autorizzato ai dati o loro intercettazione o alterazione, attacchi denial-of-service o altri attacchi informatici, oppure virus, malware, ransomware, spyware, worm o altro codice dannoso introdotto da terzi o trasmesso tramite il Servizio, il dispositivo o la rete dell’utente o qualsiasi servizio collegato o di terzi. L’utente è responsabile della manutenzione dei propri dispositivi, reti e sistemi e dell’uso di adeguate protezioni antivirus e di sicurezza. Nulla nel presente paragrafo limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.

16. Limitazione di responsabilità

(a) Esclusione di determinati danni. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, IN NESSUN CASO JUDGY SARÀ RESPONSABILE DI DANNI INDIRETTI, INCIDENTALI, SPECIALI, CONSEQUENZIALI, ESEMPLARI O PUNITIVI, NÉ DI MANCATI PROFITTI, MANCATI RICAVI, PERDITA DI AFFARI, PERDITA O CORRUZIONE DI DATI, INTERRUZIONE DELL’ATTIVITÀ O PERDITA DI AVVIAMENTO, DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI O DAL SERVIZIO O AD ESSI RELATIVI, SIA CHE LA PRETESA SI FONDI SU CONTRATTO, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA, LEGGE O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA, E ANCHE QUALORA FOSSIMO STATI AVVISATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI DANNI.

(b) Massimale complessivo. NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, LA NOSTRA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA TOTALE DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O DAL SERVIZIO O AD ESSI RELATIVA NON SUPERERÀ IL MAGGIORE TRA (i) GLI IMPORTI EFFETTIVAMENTE PAGATI DALL’UTENTE A JUDGY PER IL SERVIZIO NEI DODICI (12) MESI IMMEDIATAMENTE PRECEDENTI L’EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA E (ii) CENTO EURO (€ 100,00). L’ESISTENZA DI PIÙ DI UNA PRETESA NON AMPLIERÀ TALE LIMITE.

(c) Eccezioni. Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile, compresa, ove inderogabile, la responsabilità per frode o dichiarazioni fraudolente, dolo, colpa grave, o morte o lesioni personali causate da negligenza. Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione o la limitazione di determinati danni, pertanto alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non applicarsi all’utente; in tal caso, la nostra responsabilità è limitata nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

(d) Fondamento dell’accordo. Le limitazioni della presente Sezione 16 si applicano anche qualora un rimedio limitato manchi il suo scopo essenziale. Esse riflettono una ragionevole allocazione del rischio tra le parti e costituiscono un fondamento essenziale dell’accordo: il prezzo del Servizio sarebbe sostanzialmente diverso senza di esse. Ogni disposizione della presente Sezione è separabile e si applica in modo indipendente.

17. Manleva

L’utente difenderà, manleverà e terrà indenni Judgy e il suo titolare da e contro qualsiasi pretesa di terzi, danno, responsabilità, costo e spesa (comprese le ragionevoli spese legali) derivanti da o relativi a: (a) i Contenuti del Proprietario dell’utente, comprese le domande e gli altri contenuti dei moduli da lui pubblicati; (b) l’uso del Servizio da parte dell’utente in violazione dei presenti Termini o della legge applicabile; oppure (c) la violazione da parte dell’utente di diritti di terzi.

18. Risoluzione delle controversie

18.1 Uso professionale

Il Servizio è offerto esclusivamente per finalità imprenditoriali e professionali. Creando un account, sottoscrivendo un abbonamento o utilizzando il Servizio, il Cliente dichiara di agire nell’esercizio della propria attività d’impresa o professione e di avere il potere di vincolarla ai presenti Termini. Le disposizioni del Codice del Consumo (d.lgs. 206/2005) riservate ai consumatori non trovano pertanto applicazione al presente rapporto.

18.2 Tentativo di composizione bonaria

Prima di adire l’autorità giudiziaria, la parte che intende far valere una pretesa ne dà comunicazione scritta all’altra. Le comunicazioni dirette a Judgy vanno inviate a support@judgy.us e devono indicare: (a) la denominazione e i dati identificativi del Cliente; (b) l’indirizzo e-mail associato all’account; (c) una descrizione della pretesa; (d) il rimedio richiesto; ed (e) l’eventuale documentazione a sostegno.

Le parti tenteranno in buona fede di comporre la controversia entro trenta (30) giorni dal ricevimento di tale comunicazione. Il decorso di questo termine non pregiudica il diritto di ciascuna parte di richiedere in ogni momento provvedimenti cautelari o urgenti all’autorità giudiziaria competente.

18.3 Segnalazioni alle autorità

Nulla nei presenti Termini impedisce a una parte di rivolgersi a un’autorità pubblica o di vigilanza, né limita i poteri di tali autorità.

18.4 Sopravvivenza

La presente Sezione sopravvive alla disdetta dell’abbonamento, alla chiusura o eliminazione dell’account, alla risoluzione dei presenti Termini e alla cessazione dell’uso del Servizio.

19. Legge applicabile; foro competente

I presenti Termini, e ogni controversia da essi derivante o comunque relativa al Servizio, sono disciplinati dalla legge italiana, con esclusione delle norme di diritto internazionale privato che rinviino a una legge diversa e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Per ogni controversia derivante dai presenti Termini o relativa al Servizio è competente in via esclusiva il Tribunale di Varese, Italia, con espressa esclusione di ogni altro foro eventualmente concorrente. Resta ferma la facoltà di ciascuna parte di richiedere provvedimenti cautelari o urgenti al giudice territorialmente competente ai sensi di legge, nonché l’applicazione delle disposizioni imperative di legge non derogabili per accordo tra le parti.

20. Modifiche ai presenti Termini

Potremo aggiornare i presenti Termini di volta in volta. In caso di modifiche sostanziali, forniremo un ragionevole preavviso (ad esempio, via e-mail all’indirizzo associato all’account dell’utente o tramite un avviso nel Servizio) prima che le modifiche abbiano effetto. Le modifiche si applicano in via prospettica dalla loro data di efficacia; l’uso continuato del Servizio da parte dell’utente dopo tale data costituisce accettazione dei Termini aggiornati. Se l’utente non accetta i Termini aggiornati, deve cessare di utilizzare il Servizio e può disdire l’abbonamento come descritto nella Sezione 6.

21. Disposizioni generali

• Intero accordo. I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla Privacy e all’Informativa sui Cookie, costituiscono l’intero accordo tra l’utente e Judgy in relazione al Servizio e sostituiscono tutti gli accordi precedenti sul medesimo oggetto.
• Separabilità. Se una disposizione dei presenti Termini è ritenuta invalida o inapplicabile, sarà applicata nella misura massima consentita e le restanti disposizioni resteranno pienamente in vigore.
• Rinuncia. La mancata applicazione di una disposizione dei presenti Termini non costituisce rinuncia al diritto di applicarla in seguito.
• Cessione. L’utente non può cedere i presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Noi possiamo cedere i presenti Termini nell’ambito di una fusione, di un’acquisizione o di una cessione della totalità o della sostanziale totalità dei nostri beni, dandone avviso all’utente.
• Forza maggiore. Nessuna parte è responsabile di ritardi o inadempimenti (diversi dagli obblighi di pagamento) causati da eventi al di fuori del suo ragionevole controllo.
• Comunicazioni. Potremo inviare comunicazioni all’utente via e-mail all’indirizzo associato al suo account o tramite il Servizio. L’utente può inviarci comunicazioni all’indirizzo support@judgy.us.
• Sanzioni. L’utente dichiara di non trovarsi in un paese, e di non figurare in un elenco, soggetto a misure restrittive dell’Unione europea, delle Nazioni Unite o dello Stato italiano che vietino la fornitura del Servizio.

22. Cessazione dell’attività del fornitore

Il fornitore può cessare la propria attività e, conseguentemente, l’erogazione del Servizio. In tal caso si applica quanto segue.

• Preavviso. Ne daremo comunicazione scritta con almeno trenta (30) giorni di anticipo, all’indirizzo e-mail associato all’account.
• Diritto del Cliente a completare il periodo pagato. Il Cliente ha diritto di continuare a utilizzare il Servizio fino alla scadenza naturale del periodo di abbonamento già pagato, anche successivamente alla cessazione dell’attività, secondo la durata propria del suo piano ai sensi della Sezione 5: dodici mesi per il Piano Base, un mese per il Piano Pro.
• Nessun nuovo addebito. Dalla comunicazione di cui sopra il rinnovo automatico si interrompe: nessun ulteriore periodo viene attivato né addebitato.
• Rimedio in caso di impossibilità. Qualora la prosecuzione del Servizio fino alla scadenza del periodo pagato risulti oggettivamente impossibile, rimborseremo la quota di corrispettivo corrispondente al periodo non goduto, calcolata su base giornaliera. Tale rimborso costituisce l’unico rimedio spettante al Cliente in relazione alla cessazione dell’attività, con esclusione di ogni ulteriore pretesa risarcitoria o indennitaria.
• Recupero dei dati. Prima dell’interruzione definitiva renderemo disponibile, per almeno trenta (30) giorni, la possibilità di consultare ed esportare il menu e i dati dell’account, secondo le modalità tecniche allora disponibili nel Servizio.
• Permanenza delle obbligazioni. Il fornitore è una ditta individuale: la cessazione della partita IVA non estingue le obbligazioni assunte con i presenti Termini, che permangono in capo alla persona fisica titolare nei limiti di legge e di quanto previsto dalla presente Sezione.

23. Contatti; identificazione del fornitore

Allegato A — Accordo sul trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR)

Il presente Allegato costituisce parte integrante e sostanziale dei Termini e disciplina il trattamento dei dati personali che Judgy effettua per conto del Cliente. È concluso ai sensi dell’art. 28, par. 3, del Regolamento (UE) 2016/679 («GDPR») e si applica per tutta la durata del contratto. In caso di contrasto tra il presente Allegato e le altre disposizioni dei Termini, prevale il presente Allegato limitatamente al trattamento dei dati personali.

A.1 Ruoli delle parti

Quando un Ospite invia un’ordinazione dal codice QR del tavolo, i relativi dati sono trattati nell’interesse e per le finalità del ristorante. Pertanto:

• il Cliente (il Proprietario dell’account) è Titolare del trattamento dei dati degli Ospiti e dei contenuti che carica nel Servizio, e risponde della liceità delle istruzioni impartite e delle informazioni rese ai propri Ospiti;
• Judgy è Responsabile del trattamento per tali dati e li tratta esclusivamente per fornire il Servizio.

Restano invece trattati da Judgy in qualità di autonomo Titolare i dati dell’account del Cliente (indirizzo e-mail, credenziali, dati di fatturazione e di pagamento, corrispondenza di assistenza): tale trattamento non è oggetto del presente Allegato ed è descritto nell’Informativa sulla Privacy.

A.2 Oggetto, durata, natura e finalità del trattamento

• Oggetto e durata. Il trattamento ha ad oggetto la fornitura del Servizio descritto nella Sezione 2 e dura quanto il contratto, salvi i termini di conservazione indicati al punto A.8.
• Natura e finalità. Raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, organizzazione ed estrazione, al solo fine di: recapitare le ordinazioni degli Ospiti al display di cucina del Cliente; produrre le statistiche di vendita aggregate della sua dashboard; prevenire abusi e invii automatizzati sulla pagina di ordinazione; e, se il Cliente sceglie di usarla, elaborare l’importazione assistita del menu.
• Categorie di interessati. Gli Ospiti del Cliente che effettuano un’ordinazione dal tavolo.
• Categorie di dati personali. Contenuto dell’ordinazione (piatti, quantità, importo), numero del tavolo, eventuale nota di testo libero destinata alla cucina, data e ora dell’invio; dati tecnici di prevenzione degli abusi (indirizzo IP, identificativo del dispositivo, esito della valutazione reCAPTCHA). Il Servizio non richiede agli Ospiti nome, indirizzo e-mail, numero di telefono, credenziali né dati di pagamento, e non tratta categorie particolari di dati ai sensi dell’art. 9 GDPR. Il Cliente si obbliga a non configurare il Servizio in modo da sollecitare tali dati, e riconosce che il campo di nota libera non è destinato a contenerli.

A.3 Istruzioni documentate

Judgy tratta i dati personali soltanto sulla base di istruzioni documentate del Cliente. Costituiscono istruzioni documentate i Termini, il presente Allegato e le configurazioni che il Cliente imposta nel Servizio (menu, orari di apertura, numero dei tavoli, attivazione delle ordinazioni). Judgy informa il Cliente qualora, a suo parere, un’istruzione violi il GDPR o altre disposizioni sulla protezione dei dati, e può sospenderne l’esecuzione fino a conferma o modifica. Judgy non utilizza i dati degli Ospiti per finalità proprie, non li cede a terzi e non li impiega per addestrare modelli di intelligenza artificiale.

A.4 Riservatezza

Judgy assicura che le persone autorizzate al trattamento si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza, e che l’accesso ai dati di produzione sia limitato a chi ne ha effettiva necessità per la fornitura o la manutenzione del Servizio.

A.5 Misure di sicurezza (art. 32 GDPR)

Tenuto conto dello stato dell’arte, dei costi e della natura dei dati trattati, Judgy adotta in particolare: cifratura dei dati in transito (HTTPS/TLS) e a riposo; autenticazione dei Proprietari e regole di accesso applicate lato server, per effetto delle quali ciascun account può leggere e scrivere soltanto i propri dati; segregazione dei dati di ciascun Cliente; limitazione automatica della frequenza di invio e verifica antifrode sulla pagina di ordinazione; cancellazione automatica delle ordinazioni decorso il termine di cui al punto A.8; registrazione degli accessi amministrativi. Le misure possono essere aggiornate nel tempo, purché non ne risulti diminuito il livello di sicurezza complessivo.

A.6 Sub-responsabili

Il Cliente autorizza in via generale Judgy a ricorrere a sub-responsabili. Alla data dei presenti Termini i sub-responsabili autorizzati sono:

• Google (Google Cloud Platform e Firebase: hosting, autenticazione, database, archiviazione dei file, esecuzione delle funzioni server) — infrastruttura su cui il Servizio è interamente eseguito;
• Google reCAPTCHA Enterprise — prevenzione degli invii automatizzati sulla pagina di ordinazione;
• OpenAI — unicamente per la funzione facoltativa di importazione assistita del menu (Sezione 2), alla quale non sono trasmessi dati degli Ospiti.

Judgy impone a ciascun sub-responsabile, mediante contratto, obblighi di protezione dei dati non meno onerosi di quelli del presente Allegato e risponde del loro operato come del proprio. Judgy comunica al Cliente, con un preavviso di almeno trenta (30) giorni, l’intenzione di aggiungere o sostituire un sub-responsabile; entro lo stesso termine il Cliente può opporsi per motivi ragionevoli e documentati connessi alla protezione dei dati. In caso di opposizione, e ove non sia possibile una soluzione alternativa ragionevole, ciascuna parte può recedere dal contratto con effetto dalla data di efficacia del nuovo sub-responsabile; al Cliente è in tal caso rimborsata la quota di corrispettivo relativa al periodo pagato e non goduto, con esclusione di ogni altra pretesa.

A.7 Trasferimenti verso Paesi terzi

Ove un trattamento comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, esso avviene esclusivamente in presenza delle garanzie previste dal Capo V del GDPR — segnatamente le clausole contrattuali tipo adottate dalla Commissione europea contenute negli accordi con i fornitori e, ove applicabile, una decisione di adeguatezza. L’Informativa sulla Privacy indica dove sono materialmente conservati i dati e quali trattamenti comportano un trasferimento.

A.8 Conservazione e cancellazione

• Le ordinazioni degli Ospiti sono cancellate automaticamente circa trenta (30) giorni dopo l’invio.
• Le statistiche di vendita giornaliere che ne derivano sono dati aggregati, non riferibili ad alcun Ospite, e sono conservate finché l’account è attivo.
• I dati tecnici di prevenzione degli abusi sono conservati per il tempo strettamente necessario alla funzione e comunque non oltre pochi giorni.
• Alla cessazione del contratto, e comunque su richiesta del Cliente, Judgy cancella i dati personali trattati per suo conto, salvo l’obbligo di conservazione previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro. La cancellazione dell’account dalla sezione Account del Servizio produce lo stesso effetto ed è immediata.

A.9 Assistenza al Titolare

Tenuto conto della natura del trattamento e delle informazioni a sua disposizione, Judgy assiste il Cliente con misure tecniche e organizzative adeguate: (i) per dare seguito alle richieste degli interessati di cui al Capo III del GDPR; e (ii) per l’adempimento degli obblighi di cui agli artt. da 32 a 36 GDPR. Se una richiesta di un interessato perviene direttamente a Judgy, questa non vi dà autonomamente seguito e la trasmette senza ingiustificato ritardo al Cliente. Judgy notifica al Cliente ogni violazione di dati personali di cui venga a conoscenza senza ingiustificato ritardo e comunque, ove possibile, entro quarantotto (48) ore dalla conoscenza, fornendo le informazioni ragionevolmente necessarie affinché il Cliente possa adempiere ai propri obblighi di notifica.

A.10 Dimostrazione della conformità e verifiche

Judgy mette a disposizione del Cliente le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi del presente Allegato e consente e contribuisce alle attività di revisione, comprese le ispezioni, realizzate dal Cliente o da un incaricato terzo vincolato alla riservatezza. Salvo che una verifica sia imposta da un’autorità di controllo o segua una violazione di dati personali, tali attività si svolgono previo preavviso scritto di almeno trenta (30) giorni, in orario lavorativo, senza pregiudizio per l’operatività del Servizio e per la riservatezza degli altri clienti, e non più di una volta per anno solare; possono essere soddisfatte anche mediante la messa a disposizione della documentazione tecnica e delle certificazioni dei sub-responsabili.

A.11 Responsabilità

Le limitazioni di responsabilità di cui alla Sezione 16 dei Termini si applicano anche al presente Allegato, salvo quanto inderogabilmente previsto dall’art. 82 GDPR e dalle altre disposizioni imperative in materia di protezione dei dati personali, che restano impregiudicate.