Politica di Rimborso e Disdetta

Ultimo aggiornamento: 2 settembre 2026

Questa pagina riassume, in linguaggio semplice, come funzionano la disdetta e i rimborsi per l’abbonamento Judgy (gestito da Caleido design di Paduret Cristian — si vedano le nostre Note Legali). Le condizioni complete e vincolanti sono le Sezioni 5–7 dei nostri Termini di Servizio; in caso di conflitto, prevalgono i Termini.

1. L’abbonamento in sintesi

Due piani: Base — Menu digitale, 50 € all’anno e Pro — Menu con ordinazioni al tavolo, 20 € al mese. Il piano e il corrispettivo sono quelli concordati tra le parti alla stipula e sono riepilogati nella sezione Account del Servizio.
Decorrenza e prima rata. Il Servizio è pienamente operativo dalla consegna delle credenziali di accesso. La data della prima rata è quella concordata ed è indicata nella sezione Account: fino a tale data il Cliente utilizza il Servizio senza alcun addebito. È tenuto a registrare un metodo di pagamento valido prima di tale data.
Ciascun piano si rinnova automaticamente per periodi successivi di pari durata — dodici mesi per il Base, un mese per il Pro — salvo disdetta.
Non esiste alcuna registrazione self-service né alcuna prova gratuita: gli account vengono creati da noi, di persona, dopo la firma del contratto.
Adesivi ed espositori sono fuori abbonamento. Vengono forniti su richiesta, al prezzo concordato caso per caso, e sono una fornitura una tantum: non si rinnovano, non rientrano nel canone e non sono oggetto della presente politica, che riguarda i soli corrispettivi di abbonamento. Si veda la Sezione 5.1 dei Termini di Servizio.

Contratto tra professionisti. Judgy si rivolge esclusivamente a operatori della ristorazione che sottoscrivono l’abbonamento nell’esercizio della propria attività d’impresa. Il Cliente non è quindi un consumatore ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e non gli spetta il diritto di recesso di quattordici giorni previsto per i contratti a distanza con i consumatori: la disdetta funziona come descritto qui sotto, cioè interrompendo i rinnovi futuri. Restano ferme le norme imperative applicabili ai rapporti tra imprese, comprese quelle sui ritardi di pagamento (D.lgs. 231/2002, si veda la Sezione 5 dei Termini).

2. Come disdire

Accedere alla propria console Judgy e aprire Account.
Selezionare Gestisci fatturazione — si apre il portale di fatturazione sicuro.
Scegliere Annulla abbonamento. La disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato: l’accesso completo resta attivo fino ad allora e nessun ulteriore rinnovo viene addebitato.

La disdetta online in questo modo è sempre disponibile — non sono richieste telefonate né e-mail. Se non è possibile accedere all’account, scrivere a support@judgy.us e annulleremo noi il rinnovo.

Al termine del periodo pagato (più un periodo di tolleranza di 48 ore), i codici QR smettono di funzionare e l’account non può più ricevere ordinazioni. Conserviamo i dati per sei mesi dopo la scadenza, così da poter tornare senza perdere nulla; dopo tale periodo vengono eliminati definitivamente. È inoltre possibile eliminare immediatamente l’account (e tutti i suoi dati) in qualsiasi momento da Account → Zona pericolosa — l’eliminazione dell’account annulla immediatamente anche l’abbonamento.

3. Quando è possibile ottenere un rimborso

Salvo che la legge disponga diversamente, i corrispettivi di abbonamento non sono rimborsabili — la disdetta interrompe i rinnovi futuri ma non dà diritto al rimborso del periodo in corso. È tuttavia possibile richiedere un rimborso scrivendo a support@judgy.us nei seguenti casi:

il Servizio non viene attivato;
viene effettuato un doppio addebito per lo stesso abbonamento;
un pagamento non è stato autorizzato;
il Servizio è sostanzialmente diverso da quanto pubblicizzato;
il Servizio è inutilizzabile e non viene ripristinato;
un rinnovo è stato elaborato senza gli avvisi o il consenso richiesti dalla legge applicabile; oppure
una norma di legge imperativa e inderogabile impone il rimborso.

Questa sezione riguarda i corrispettivi di abbonamento. Per gli accessori fisici — adesivi ed espositori da tavolo — valgono le regole legali della vendita tra imprenditori, con denuncia dei vizi nei termini dell’art. 1495 c.c., come previsto dalla Sezione 5.1 dei Termini di Servizio.

4. Come vengono gestite le richieste di rimborso

Scrivere a support@judgy.us dall’indirizzo e-mail dell’account, indicando il nome del ristorante e il motivo della richiesta.
Esaminiamo le richieste in buona fede e rispondiamo entro 10 giorni lavorativi.
I rimborsi approvati vengono accreditati sul metodo di pagamento originale; a seconda della banca, l’importo arriva in genere entro 5–10 giorni lavorativi.

Nulla in questa pagina limita eventuali diritti o rimedi inderogabili spettanti all’utente ai sensi della legge applicabile.

5. Contatti

Domande sulla disdetta o sui rimborsi? È possibile contattarci all’indirizzo support@judgy.us.